Thứ trưởng Nguyễn Văn Hồi: Cải cách hành chính là thước đo năng lực quản trị của chính quyền địa phương

100% thủ tục được thực hiện theo cơ chế một cửa

Tại buổi làm việc, Đoàn kiểm tra đã nghe báo cáo kết quả công tác cải cách hành chính (CCHC) 9 tháng đầu năm 2025; trực tiếp khảo sát tại Bộ phận Một cửa và các lĩnh vực chuyên môn của xã Lương Thế Trân

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Lương Thế Trân, Thứ trưởng Nguyễn Văn Hồi đã trao đổi trực tiếp với cán bộ phụ trách các lĩnh vực như đất đai, tài chính,… về việc thực hiện các thủ tục hành chính đối với người dân như việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả cũng như những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện.

Qua kiểm tra, Đoàn ghi nhận nhiều cách làm sáng tạo, mô hình hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Từ đầu năm đến nay, xã Lương Thế Trân đã giải quyết 99,2% hồ sơ trên hệ thống thông tin thủ tục hành chính; 100% thủ tục được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và được cập nhật lên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Đặc biệt, mô hình “Đội hình Thanh niên hỗ trợ vận hành chính quyền điện tử cấp xã” tiếp tục phát huy hiệu quả, hỗ trợ người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến, đăng ký và cập nhật tài khoản định danh điện tử trên ứng dụng VNeID.

Các cán bộ tại Trung tâm cho biết, thời gian qua xã đã cơ bản đáp ứng yêu cầu trong việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, đảm bảo đúng quy định và tiến độ.

Tỉnh cần hỗ trợ xã để công việc hiệu quả hơn

Báo cáo với đoàn công tác, ông Lê Quốc Duy, Chủ tịch UBND xã Lương Thế Trân cho biết, do mới vận hành chính quyền địa phương 2 cấp nên đội ngũ xử lý hồ sơ chưa cập nhật được quy trình và thời gian xử lý, phần mềm đôi lúc hoạt động gián đoạn nên còn xảy ra hồ sơ trễ hạn; nhiều người dân chưa quen với việc sử dụng máy tính, điện thoại thông minh để nộp hồ sơ trực tuyến nên cần sự hỗ trợ thường xuyên từ cán bộ, công chức…

“Xã gặp khó khăn lớn nhất về người làm khi tổng biên chế được giao 83, hiện có 65, còn thiếu 13. Khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, xã được hợp nhất từ 3 xã và một số ấp, số lượng hồ sơ tăng nên quá tải” - ông Lê Quốc Duy chia sẻ.

Lãnh đạo UBND xã Lương Thế Trân kiến nghị Văn phòng Chính phủ, các bộ, ngành Trung ương quan tâm nâng cấp Cổng dịch vụ công quốc gia và các phần mềm chuyên ngành đảm bảo thông suốt, liên tục, tăng tốc độ truy cập, không để gián đoạn.

Kiến nghị Bộ Nội vụ nghiên cứu, xem xét, điều chỉnh, bổ sung định mức biên chế công chức, viên chức phù hợp với yêu cầu, khối lượng công việc thực tế của cấp xã trong điều kiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; cho phép địa phương được bố trí linh hoạt vị trí việc làm, đảm bảo có thể kiêm nhiệm hiệu quả nhưng không quá tải, đồng thời bổ sung một số vị trí chuyên môn mới liên quan đến lĩnh vực công nghệ thông tin, chuyển đổi số, quản trị dữ liệu, an toàn thông tin,… để đáp ứng yêu cầu chính quyền số.

Xã cũng kiến nghị Bộ Nội vụ và Bộ Tài chính phối hợp nghiên cứu, ban hành cơ chế tiền lương, phụ cấp cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ở cấp xã trong mô hình chính quyền 2 cấp, tương xứng với khối lượng, tính chất và trách nhiệm công việc được giao.

Về thủ tục hành chính đất đai, xã kiến nghị các bộ, ngành có liên quan tiếp tục đơn giản hóa, chuẩn hóa các thủ tục về đất đai; hướng dẫn cụ thể việc phân cấp, ủy quyền cho UBND cấp xã trong xác nhận, chứng thực, trích lục hồ sơ, bản đồ, đo đạc phục vụ người dân nhanh chóng hơn, tránh phải đi lại nhiều lần (hiện một số thủ tục cũng còn phải đến Chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai khu vực, Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Cà Mau mới thực hiện được như đăng ký biến động, hợp đồng đo đạc,…).

Trao đổi tại buổi làm việc, ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ, đề nghị xã tiếp nhận những nhiệm vụ từ cấp huyện, được phân cấp, phân quyền, cần đánh giá việc thực hiện có hiệu quả hay vướng mắc không. Đồng thời, đề nghị tỉnh tăng cường hỗ trợ, tập huấn, hướng dẫn cấp xã thực hiện các nhiệm vụ cụ thể. “Việc hỗ trợ của tỉnh đối với xã rất quan trọng, điều này sẽ giúp cấp xã hoạt động hiệu quả, thông suốt”, ông Phạm Minh Hùng nói.

Cung ứng dịch vụ công thật tốt để mang lại sự hài lòng cho người dân

Kết luận buổi làm việc, Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Văn Hồi đánh giá cao kết quả cải cách hành chính trên địa bàn. Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Văn Hồi nhấn mạnh: “Cải cách thủ tục hành chính không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên, mà còn là thước đo năng lực quản trị của chính quyền địa phương. Mỗi cán bộ, công chức phải lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm phục vụ. Công tác cải cách cần gắn với việc nâng cao chất lượng dịch vụ công trong các lĩnh vực thiết yếu như y tế, giáo dục và phát triển nguồn nhân lực, đây là nền tảng để xây dựng đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu quản trị hiện đại".

Thứ trưởng Nguyễn Văn Hồi cũng chia sẻ với những khó khăn của xã khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, thời gian đầu cán bộ, công chức còn lúng túng, quá tải công việc, ảnh hưởng tiến độ chất lượng đề ra.

Thời gian tới, Thứ trưởng Nguyễn Văn Hồi đề nghị xã tập trung thực hiện tốt Nghị quyết 76/NQ-CP ngày 15/07/2021 của Chính phủ ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030; quan tâm đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt liên quan đến y tế, giáo dục, phát triển nguồn nhân lực. Đồng thời, Thứ trưởng Nguyễn Văn Hồi lưu ý xã cần có các giải pháp để giải quyết ngay khó khăn, tồn tại về cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin, con người làm việc, nhất là lĩnh vực tài chính, đất đai, môi trường.

Buổi làm việc là dịp để địa phương đánh giá thực chất hiệu quả công tác CCHC, đồng thời xác định định hướng, giải pháp trọng tâm cho năm 2026 và những năm tiếp theo, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ gần dân, vì dân và vì sự phát triển bền vững của tỉnh Cà Mau.