Minh bạch, một cửa, hòa giải từ sớm, từ xa
Với vai trò là Bí thư Chi đoàn Trường mầm non An Bình (xã An Phú), tôi nhất trí cao với dự thảo các văn kiện, đồng thời nhấn mạnh nội dung “Minh bạch, một cửa và hòa giải từ sớm, từ xa”, tập trung vào đất đai, trật tự xây dựng, môi trường, những lĩnh vực dễ nảy sinh khiếu nại nếu thiếu thông tin và quy trình phức tạp. Theo tôi, cần tập trung vào những nội dung như sau:
Một là, xây dựng hồ sơ số “mỗi thửa đất - một mã QR”. Thông tin gồm: quy hoạch, hiện trạng, tranh chấp, nghĩa vụ tài chính, quy trình, biểu mẫu, phí/lệ phí.
Hai là, một cửa liên thông số cho hồ sơ đất đai và thủ tục liên quan.
Ba là, Tổ hòa giải sớm 3 thành phần - quy trình 7 ngày đầu. Khi phát sinh mâu thuẫn (ranh giới, lối đi, tiếng ồn, xả thải), Tổ gồm MTTQ, Tư pháp, Địa chính mời đối thoại trong 7 ngày; biên bản, sơ đồ, ảnh được số hóa, ký xác nhận điện tử. Không thành thì hồ sơ đủ căn cứ chuyển cấp thẩm quyền, tránh kéo dài, tái khiếu nại.
Bốn là, Bản đồ phản ánh hiện trường và đường dây nóng. Đoàn viên hỗ trợ người dân gửi ảnh, vị trí vi phạm (lấn chiếm, đổ thải, xây sai phép), hệ thống phân tuyến tự động, đếm thời gian xử lý, MTTQ theo dõi độc lập tỷ lệ khép hồ sơ.
Năm là, chấm điểm minh bạch và an toàn khu dân cư gắn thi đua. Với tiêu chí công khai đủ hồ sơ, niêm yết thủ tục, tiếp dân định kỳ, xử lý phản ánh đúng hạn, không phát sinh “điểm nóng”.
Sáu là, đào tạo 3 kỹ năng cho cán bộ trẻ và tình nguyện viên: pháp lý thực hành (đất đai, môi trường, trật tự xây dựng); dữ liệu số và an toàn thông tin; giao tiếp, hòa giải.
Tôi đề nghị trang bị công cụ bản đồ số, cấp tài khoản tác nghiệp cho Đoàn viên nòng cốt; ngân sách nhỏ mà linh hoạt cho hoạt động tình nguyện số hóa hồ sơ. Khi minh bạch, một cửa, hòa giải sớm đi cùng xung kích thanh niên, mâu thuẫn sẽ giảm, niềm tin tăng, chi phí xã hội hạ. Đoàn Thanh niên sẵn sàng là “đội phản ứng nhanh” vì cộng đồng.
