Tăng cường trách nhiệm trong giải quyết kiến nghị của cử tri

Giải quyết ngay vấn đề nóng

Qua khảo sát thực tế, làm việc tại các địa phương, Thường trực HĐND thành phố kịp thời chỉ đạo làm rõ tồn tại, xác định trách nhiệm và đề xuất hướng xử lý, nhất là với những kiến nghị kéo dài, góp phần bảo vệ quyền lợi người dân, hạn chế khiếu kiện, giữ gìn an ninh trật tự.

Ngay sau cuộc giám sát ngày 7/10 tại phường Kiến An, kiến nghị của người dân chung cư Bắc Sơn được giải quyết. Trước đó, 215 hộ mua nhà ở thu nhập thấp trước năm 2017 chưa được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đồng thời cư dân phản ánh Ban quản lý tự ý tăng 40% phí dịch vụ khi chưa có sự đồng thuận. UBND phường xác định việc tăng phí không đúng quy định, yêu cầu ban quản lý giữ mức phí cũ, khấu trừ khoản thu tăng vào các tháng sau. Với việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, địa phương yêu cầu chủ đầu tư hướng dẫn các hộ hoàn thiện hồ sơ, nộp chậm nhất trong tháng 10/2026, đồng thời phối hợp các sở liên quan đẩy nhanh tiến độ cấp giấy.

Theo ông Phạm Văn Hành, ở khu chung cư Bắc Sơn, cuộc giám sát của Thường trực HĐND thành phố góp phần tháo gỡ những bức xúc, bảo đảm quyền lợi chính đáng, giúp người dân khu chung cư Bắc Sơn yên tâm an cư.

Sau cuộc giám sát ngày 14/10 của Thường trực HĐND thành phố, kiến nghị của cử tri phường Hải Dương về tình trạng xe container di chuyển, dừng, đỗ trên một số tuyến đường thuộc tổ dân phố số 2 và khu đô thị Âu Việt, ảnh hưởng kết cấu đường, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông, được chỉ đạo xử lý. Địa phương đang phối hợp Công an phường khảo sát, bố trí biển cấm đỗ hoặc hạn chế tải trọng phù hợp, hạn chế xe tải trọng lớn gây hư hỏng đường, cản trở lưu thông.

Tại cuộc giám sát ngày 14/10, Thường trực HĐND thành phố cũng tìm hướng tháo gỡ tình trạng ùn tắc kéo dài tại nút giao quốc lộ 38 với đường sắt vào ga Cẩm Giàng, xã Cẩm Giàng. Đồng chí Lê Văn Hiệu, Chủ tịch HĐND thành phố đề nghị xã Cẩm Giàng khẩn trương khắc phục bất cập về chiếu sáng, chủ động bố trí ngân sách xây đường tránh, mở rộng nút giao hoặc đề xuất thành phố hỗ trợ. Trước mắt, cần tăng cường xử lý vi phạm, phân luồng giờ cao điểm, phối hợp ngành đường sắt điều chỉnh thời gian đóng gác chắn; nghiên cứu vị trí đặt trạm thu phí BOT phù hợp, hạn chế ùn tắc khi nhu cầu đi lại tăng do hình thành các khu công nghiệp, khu tái định cư.

Giám sát đến cùng, rõ trách nhiệm

Dù có chuyển biến, nhưng không phải kiến nghị nào cũng có thể giải quyết ngay sau giám sát. Một số vụ việc cần thời gian nghiên cứu, tham mưu do liên quan nhiều lĩnh vực, phải rà soát hồ sơ, quy hoạch, xác định nguồn lực hoặc phối hợp nhiều cơ quan. Như việc rà soát, nghiên cứu quy hoạch, bố trí vùng nuôi cá lồng trên sông Thái Bình tại phường Nam Đồng; tháo gỡ vướng mắc cho 108 hộ dân sinh sống trong phạm vi hành lang bảo vệ đê tại xã An Hưng.

Thực tế này đặt ra yêu cầu nâng cao hiệu quả giám sát theo hướng theo dõi đến cùng việc thực hiện, xác định rõ cơ quan chủ trì, đơn vị phối hợp, thời hạn và kết quả. Với kiến nghị chưa thể giải quyết ngay, cần nêu rõ nguyên nhân, khó khăn, phương án, lộ trình và đầu mối chịu trách nhiệm.

Cùng với đó, chất lượng tổng hợp kiến nghị từ cơ sở cần được nâng lên. Đại biểu HĐND phải chủ động nắm bắt đời sống, kiểm tra thông tin, phân loại vấn đề và làm rõ nội dung cần kiến nghị. Sau tiếp xúc cử tri, các tổ đại biểu và các ban HĐND cần rà soát nội dung tổng hợp, yêu cầu bổ sung thông tin khi cần. Phân công theo dõi từng nhóm vấn đề theo lĩnh vực, địa bàn. Cách làm này giúp giám sát có trọng tâm, liên tục, hạn chế bỏ sót kiến nghị hoặc lặp lại những vấn đề đã được phản hồi nhưng chưa giải quyết thực chất.

Năng lực của đại biểu cũng là yếu tố quan trọng. Vì vậy, ngay từ đầu năm 2026, đồng chí Lê Văn Hiệu, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND thành phố giao Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và HĐND thành phố hoàn thiện dự thảo kế hoạch tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng cho đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031; tham mưu xây dựng quy chế phối hợp giữa Đoàn đại biểu Quốc hội, Thường trực HĐND, UBND và Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố. Việc phối hợp với các cơ quan kiểm tra, nội chính trong xử lý đơn thư, kiến nghị của cử tri và người dân cũng cần được nghiên cứu, triển khai phù hợp.

Quan trọng hơn, sau các cuộc giám sát, HĐND thành phố đều có văn bản đề nghị UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành, địa phương giải quyết kiến nghị của cử tri. Thành phố xác định đây là nhiệm vụ thường xuyên, gắn với trách nhiệm cụ thể của từng cơ quan, đơn vị. Các địa phương cần chủ động xử lý kiến nghị thuộc thẩm quyền; kịp thời báo cáo, đề xuất phương án với những vấn đề vượt thẩm quyền hoặc cần nguồn lực lớn, tránh chờ đến khi có đoàn giám sát mới triển khai. Các kiến nghị cần được giải quyết đúng hạn, thông tin đầy đủ, dễ hiểu để người dân biết, theo dõi và giám sát.