Thay vì chờ đợi nhiều ngày, người dân được giải quyết thủ tục hành chính như đăng ký kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký lại giấy khai sinh... chỉ trong 2-3 giờ đồng hồ làm việc.
Theo đó, sáng thứ ba hằng tuần, phường lại tăng cường nhân lực, bố trí cán bộ chuyên môn phối hợp, ưu tiên tiếp nhận và xử lý ngay các hồ sơ như đăng ký kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký khai sinh lại. Lãnh đạo phường cũng trực tiếp ký, xác nhận trong ngày. Trước khi có mô hình này, các thủ tục này thường mất ít nhất 2-3 ngày, với 7 bước từ hướng dẫn hồ sơ, tiếp nhận, xác minh, trình ký... Người dân, nhất là người làm trong công ty, nhà máy khó xin nghỉ dài ngày để hoàn thiện thủ tục.
 |
| Cán bộ, công chức phường Đa Mai giải quyết nhanh các thủ tục hành chính cho nhân dân trong "Ngày thứ ba nhanh". |
Ông Đặng Văn Thắng, sinh năm 1950, là một trong những người dân được thụ hưởng từ mô hình này. Ông và vợ kết hôn năm 1976, qua thời gian, hồ sơ cũ đã thất lạc. Nay làm lại, ông nghĩ sẽ phải mất nhiều ngày. Tuy nhiên, ngay lần đầu đến bộ phận một cửa và chỉ cần căn cước công dân, ông bà được hướng dẫn tận tình. Hơn hai giờ sau, vợ chồng ông đã được cấp lại giấy đăng ký kết hôn. “Bà xã tôi cứ nghĩ thủ tục rườm rà, ai ngờ nhanh thế”, ông Thắng vui mừng nói.
Theo đồng chí Lương Văn Hải, cán bộ phường Đa Mai, người dân biết thứ ba là ngày ưu tiên nên chủ động sắp xếp công việc đến giải quyết thủ tục hành chính. Cơ quan cũng sẵn sàng “phá lệ” trong giới hạn cho phép, thể hiện rõ tinh thần "chưa hết việc thì chưa hết giờ". Sự thân thiện không chỉ thể hiện ở tốc độ xử lý mà còn ở cách ứng xử của cán bộ với người dân. Với người già yếu, phường cử cán bộ đến tận nhà. Những điều tưởng như nhỏ ấy lại giúp người dân thêm tin tưởng, gắn bó với chính quyền.
Theo thống kê, từ tháng 6-2024 đến nay, phường Đa Mai đã tiếp nhận và xử lý 39 bộ hồ sơ hộ tịch ngay trong ngày. Không chỉ giảm thời gian và chi phí cho người dân, mô hình còn giúp tăng tỷ lệ hài lòng, lan tỏa hình ảnh tích cực về chính quyền. Cán bộ phường nhận được nhiều lời cảm ơn, góp phần tạo động lực đổi mới. Về lâu dài, phường đang có kế hoạch mở rộng thêm các thủ tục như chứng thực, xác nhận giấy tờ.
“Ngày thứ ba nhanh” không chỉ giúp nhân dân tiết kiệm thời gian mà còn làm ấm lên mối quan hệ giữa chính quyền và người dân. Đây là một trong nhiều nét sáng tạo đặc sắc trong bức tranh “Chính quyền thân thiện” của TP Bắc Giang, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững ở cơ sở.
Bài và ảnh: HOÀNG LIÊN/BÁO QĐND
* Mời bạn đọc vào chuyên mục Chính trị xem các tin, bài liên quan.