Giải quyết kịp thời, thấu đáo kiến nghị của cử tri

Các cơ quan, đơn vị, địa phương trong tỉnh chủ động, linh hoạt trong tiếp nhận, giải quyết kiến nghị của cử tri, bảo đảm kịp thời, đúng thẩm quyền; xử lý ngay từ cơ sở, góp phần giảm rõ rệt tình trạng đơn thư vượt cấp, kéo dài. Qua đó củng cố, tăng cường niềm tin của cử tri đối với chính quyền; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tạo nền tảng vững chắc đảm bảo ANTT, phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

Đồng chí Trịnh Thị Minh Thanh, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh, cùng Tổ đại biểu số 4 HĐND tỉnh, kiểm tra, khảo sát tại phường Uông Bí, ngày 18/11/2025. Ảnh: Mạnh Trường

Với mục tiêu mọi ý kiến chính đáng của cử tri đều được xem xét và trả lời thỏa đáng, Thường trực HĐND tỉnh đã chỉ đạo các cơ quan chức năng rà soát, phân tích và chuyển đầy đủ kiến nghị đến UBND tỉnh để tiếp nhận, giải quyết kịp thời, đúng thẩm quyền. Trên cơ sở đó, UBND tỉnh yêu cầu UBND các xã, phường, đặc khu tăng cường phối hợp với các sở, ngành, các ban, tổ đại biểu HĐND tỉnh trong quá trình tiếp nhận, xử lý kiến nghị của cử tri. Các đơn vị, địa phương chủ động cập nhật các quy định mới về quy trình, thẩm quyền và trách nhiệm giải quyết kiến nghị trong bối cảnh tỉnh triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Qua đó bảo đảm mọi phản ánh chính đáng của cử tri được xem xét, trả lời đầy đủ, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.

Từ đầu năm 2025 đến nay, với cách làm chủ động, bám sát thực tiễn, đề cao trách nhiệm phục vụ nhân dân, UBND đặc khu Vân Đồn đã tiếp nhận, chỉ đạo giải quyết, trả lời 83/83 kiến nghị của cử tri gửi đến kỳ họp thứ 2 HĐND đặc khu, chủ yếu về: Quy hoạch, đất đai, bồi thường GPMB; đầu tư cơ sở hạ tầng… Trong đó 82 kiến nghị đã giải quyết xong, được giải trình, thông tin lại cử tri (đạt 98,8%); 1 kiến nghị đang được giải quyết.

UBND đặc khu Vân Đồn họp nghe báo cáo kết quả giải quyết kiến nghị của cử tri. (Ảnh cơ sở cung cấp)

Phó Chủ tịch UBND đặc khu Vân Đồn Đào Văn Vũ khẳng định: Công tác giải quyết, trả lời kiến nghị cử tri luôn được Vân Đồn xác định là nhiệm vụ quan trọng, được quán triệt và chỉ đạo thực hiện quyết liệt, nghiêm túc. UBND đặc khu thường xuyên tổ chức họp, rà soát, đôn đốc tiến độ xử lý kiến nghị; gắn trách nhiệm của người đứng đầu với kết quả giải quyết, nhằm hạn chế tồn đọng, không để phát sinh bức xúc trong cử tri và nhân dân. Các phòng, ban, đơn vị liên quan chủ động khảo sát thực tế, nắm bắt tình hình, tích cực phối hợp xử lý theo đúng chức năng, thẩm quyền và quy định của pháp luật. Nhờ đó nhiều kiến nghị thuộc thẩm quyền đã được giải quyết nhanh chóng, dứt điểm, đặc biệt là những vấn đề bức xúc, đáp ứng kịp thời nguyện vọng chính đáng của cử tri. Đối với những kiến nghị liên quan đến cơ chế, chính sách hoặc cần nguồn lực lớn chưa thể xử lý ngay, đặc khu đều thông tin, trả lời đầy đủ, tạo sự đồng thuận trong nhân dân, góp phần giữ vững ANTT, phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.

Sau kiến nghị của cử tri, tuyến đường dân sinh tại xóm Vườn Gai (khu Đoàn Kết, phường Mông Dương) đã được đưa vào danh mục dự án đầu tư công giai đoạn 2025-2030 của tỉnh.

Để bảo đảm mọi kiến nghị của cử tri được tiếp nhận và xử lý kịp thời, HĐND và UBND phường Mông Dương đã phối hợp với Ủy ban MTTQ phường tổ chức tiếp nhận đầy đủ ý kiến, phân loại rõ, giao các bộ phận chuyên môn tham mưu giải quyết; đồng thời theo dõi, đôn đốc tiến độ đến khi hoàn thành. Kết quả, đối với 14 kiến nghị gửi tới kỳ họp thường lệ cuối năm 2024 của HĐND phường, đã giải quyết dứt điểm 10 kiến nghị và thông tin đến cử tri. Đối với các kiến nghị gửi đến kỳ họp thường lệ giữa năm 2025 của HĐND tỉnh, địa phương đã tiếp nhận kiến nghị liên quan đến phường, chỉ đạo giải quyết và phản hồi 50%. Điển hình: Cải tạo, nâng cấp tuyến đường dân sinh tại xóm Vườn Gai (khu Đoàn Kết) đã xuống cấp từ nhiều năm nay, tiềm ẩn nguy cơ mất ATGT, ảnh hưởng đến đời sống của 34 hộ dân trong khu vực; tình trạng hàu vàng nhập lậu từ Trung Quốc… UBND phường tiếp tục chỉ đạo đơn vị chuyên môn chủ động kiểm tra, rà soát, bám sát nội dung, giải quyết kịp thời, đáp ứng yêu cầu, nguyện vọng chính đáng của cử tri.

Bí thư Chi bộ, Trưởng khu Đoàn Kết Hoàng Thành Đạt cho biết: Tuyến đường dân sinh tại xóm Vườn Gai dài hơn 600m, rộng 2-2,5m, đã xuống cấp nhiều năm, hai bên là ruộng, nên việc đi lại khó khăn, mất an toàn. Người dân đã nhiều lần kiến nghị và rất vui khi tuyến đường đã được UBND phường đưa vào danh mục đầu tư công giai đoạn 2025-2030. Chúng tôi mong dự án sớm được triển khai, lắp đặt hệ thống đèn chiếu sáng để thuận tiện cho đi lại, phát triển kinh tế của người dân.

Nhờ sự chỉ đạo sát sao, quyết liệt của Thường trực HĐND tỉnh cùng sự vào cuộc tích cực của UBND tỉnh, các sở, ngành, địa phương, nhiều ý kiến, kiến nghị chính đáng của cử tri đã được tiếp thu, xử lý kịp thời. Trong 32 kiến nghị gửi đến Kỳ họp thường lệ giữa năm 2025 và các kỳ họp trước của HĐND tỉnh (24 kiến nghị mới, 8 kiến nghị tồn đọng), có 17 kiến nghị được chỉ đạo giải quyết xong, thông tin đầy đủ tới cử tri (đạt 53%); các kiến nghị còn lại đang được các cơ quan chức năng xem xét, giải quyết, bảo đảm đúng thẩm quyền, đúng thời hạn, đáp ứng mong đợi của người dân.

Chất lượng giải quyết kiến nghị của cử tri ngày càng được nâng cao, quan tâm sát sao, chỉ đạo quyết liệt, bảo đảm mọi kiến nghị gửi đến các kỳ họp HĐND tỉnh được xem xét, xử lý thấu đáo. Nhiều nội dung kéo dài từ các kỳ họp trước được tập trung tháo gỡ. Tiêu biểu: Sơn gờ giảm tốc, sơn kẻ vạch cho người đi bộ tuyến Hải Phòng - Hạ Long; nghiên cứu phương án đấu nối bảo đảm ATGT tại nút giao QL10 và đường vào cảng Bạch Thái Bưởi; phát quang, chỉnh trang, đảm bảo cảnh quan khu vực ở phường Tuần Châu; nạo vét suối Lộ Phong, suối C2, hồ Khe Cá và các moong nước ở phường Hà Tu…

Những kết quả đạt được trong việc giải quyết ý kiến, kiến nghị của cử tri đã phản ánh rõ nét sự chuyển biến trong chỉ đạo, điều hành và tinh thần trách nhiệm của các cấp chính quyền, củng cố niềm tin của người dân, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương.