Huế đẩy mạnh chuyển đổi số, hướng đến đô thị di sản thông minh, giàu bản sắc văn hóa

Chuyển đổi số - động lực phát triển của đô thị di sản

Trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, thành phố Huế đã chủ động đổi mới phương thức quản lý, vận hành chính quyền theo hướng hiện đại, số hóa.

Đến nay, các hoạt động quản lý nhà nước và cung cấp dịch vụ công từ cấp tỉnh đến cấp xã đã cơ bản được chuyển lên môi trường số, mang lại nhiều thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt hơn 93%, trong khi 5/7 nền tảng số dùng chung đã được đưa vào vận hành hiệu quả, góp phần nâng cao tính liên thông, giảm thời gian xử lý thủ tục và tăng tính minh bạch trong phục vụ hành chính.

Một trong những điểm nhấn nổi bật là nền tảng dịch vụ đô thị thông minh “Hue-S” – mô hình tiên phong trong cả nước, với hơn 1,3 triệu người dùng và trên 20 tiện ích số được tích hợp, giúp người dân phản ánh hiện trường, giám sát, tương tác và theo dõi kết quả xử lý trực tuyến với cơ quan chính quyền. Cùng với đó, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) đã trở thành “bộ não số” của thành phố, hỗ trợ lãnh đạo trong giám sát, phân tích dữ liệu và ra quyết định điều hành kịp thời, chính xác và hiệu quả.

Hiện nay, hơn 1 triệu người dân trưởng thành đã được định danh điện tử mức 2, đạt 94%; 80% người dân từ 15 tuổi trở lên có tài khoản ngân hàng; và 67% người dân đã được trang bị kỹ năng số cơ bản – những con số cho thấy nền tảng xã hội số của Huế đang hình thành rõ nét.

Thành phố Huế đã phát động và duy trì nhiều chương trình thiết thực như phong trào “Bình dân học vụ số”, các cuộc thi khởi nghiệp sáng tạo, các lớp tập huấn tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến… nhằm phổ cập kỹ năng số, khuyến khích người dân chủ động tiếp cận công nghệ mới.

Thành phố Huế sẽ tiếp tục đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và xã hội số

Nhờ đó, kinh tế số của Huế đã có bước phát triển mạnh mẽ: Tỷ trọng đóng góp của kinh tế số vào GRDP đạt 13,02%. 73,23% doanh nghiệp nhỏ và vừa đã sử dụng nền tảng số trong hoạt động sản xuất - kinh doanh. Hơn 96% doanh nghiệp sử dụng hợp đồng điện tử, 100% doanh nghiệp nộp thuế điện tử, và 92% điểm phục vụ bưu chính công cộng có kết nối internet băng rộng.

Theo Hệ thống giám sát của Ban Chỉ đạo Trung ương, trong 9 tháng năm 2025, thành phố Huế được giao 148 nhiệm vụ, trong đó đã hoàn thành 113 nhiệm vụ, 35 nhiệm vụ đang thực hiện. Đối với Kế hoạch 02-KH/BCĐTW, thành phố đã hoàn thành 16/16 nhiệm vụ ở giai đoạn 1, xếp thứ 3 toàn quốc ở chỉ số cấp tỉnh, và dẫn đầu cả nước ở chỉ số cấp xã với 100% (40/40) đơn vị cấp xã hoàn thành toàn bộ các chỉ tiêu.

Chuyển đổi số là đổi mới tư duy, đổi mới cách làm và đổi mới văn hóa phục vụ

Theo Ủy viên Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Huế Nguyễn Thanh Bình, thành phố Huế xác định chuyển đổi số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ thông tin, mà sâu xa hơn là đổi mới tư duy, đổi mới cách làm và đổi mới văn hóa phục vụ. Đây là một quá trình toàn diện, đòi hỏi sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, sự đồng hành của cộng đồng doanh nghiệp và sự tham gia tích cực của mỗi người dân.

Ông Nguyễn Thanh Bình cho rằng, đổi mới tư duy chính là chuyển từ cách nghĩ hành chính sang cách nghĩ phục vụ, lấy hiệu quả công việc và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo. Đổi mới cách làm là chuyển từ quy trình thủ công sang tự động hóa, xử lý công việc dựa trên dữ liệu và thời gian thực, tăng tính liên thông, minh bạch và hiệu quả.

Còn đổi mới văn hóa phục vụ là xây dựng hình ảnh chính quyền gần dân, hiểu dân, đồng hành cùng dân, khơi dậy tinh thần trách nhiệm, sáng tạo và tính chuyên nghiệp trong mỗi cán bộ, công chức, viên chức.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố nhấn mạnh, chuyển đổi số không chỉ là sự thay đổi công nghệ, mà là một cuộc chuyển đổi văn hóa hành chính, nơi dữ liệu và người dân trở thành trung tâm của quản trị.

Thành phố Huế đang từng bước khẳng định vị thế tiên phong trong chuyển đổi số

“Mỗi cán bộ, công chức phải trở thành một ‘công dân số gương mẫu’, mỗi cơ quan, đơn vị phải trở thành ‘một mắt xích thông minh’ trong hệ thống chính quyền số – đó chính là nền tảng để Huế phát triển bền vững trong thời đại mới,” ông Nguyễn Thanh Bình chia sẻ.

Trong thời gian tới, thành phố Huế sẽ tiếp tục đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và xã hội số, gắn với bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa, hướng đến phát triển bền vững, toàn diện và nhân văn.

“Với tinh thần chủ động, sáng tạo và quyết tâm cao, Huế sẽ nỗ lực là địa phương đi đầu trong công tác chuyển đổi số, thực hiện hiệu quả Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số – góp phần đưa Huế trở thành trung tâm văn hóa, du lịch, y tế chuyên sâu, khoa học và công nghệ của cả nước và khu vực Đông Nam Á,” ông Nguyễn Thanh Bình khẳng định.

Với những định hướng rõ ràng và kết quả đạt được trong thời gian qua, thành phố Huế đang từng bước khẳng định vị thế tiên phong trong chuyển đổi số, đồng thời giữ vững bản sắc văn hóa và giá trị di sản, hướng tới xây dựng đô thị thông minh, thân thiện, nhân văn – nơi người dân là trung tâm của quá trình phát triển.

Văn Bốn