Ứng dụng công nghệ số để MTTQ Việt Nam, các tổ chức chính trị -xã hội sẵn sàng phục vụ Nhân dân

Hội nghị tổ chức trực tiếp tại điểm cầu Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam và trực tuyến đến 34 tỉnh, thành phố, 3.321 xã, phường, đặc khu trong cả nước.

Thông tin tại Hội nghị cho biết: Nghị quyết số 43-NQ/TW của Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII đã tiếp tục khẳng định vai trò nòng cốt chính trị của MTTQ Việt Nam trong việc phát huy truyền thống, sức mạnh đại đoàn kết toàn dân tộc. Sứ mệnh của Mặt trận là tập hợp, đoàn kết rộng rãi các tầng lớp nhân dân, là cầu nối vững chắc giữa Đảng, Nhà nước với nhân dân.

Trong kỷ nguyên số, để làm tốt vai trò "cầu nối" đó, Mặt trận phải chủ động đi vào không gian số, phải hiện diện ở nơi có người dân, lắng nghe người dân bằng những phương thức mới, phù hợp với xu thế của thời đại. "Mặt trận số" là bước đi tất yếu, một đòi hỏi cấp thiết. Đây không chỉ là việc nâng cấp công cụ làm việc, mà là một cuộc cách mạng về phương thức hoạt động, giúp chuyển từ phương pháp làm việc thủ công, phân tán sang một phương pháp hiện đại, có hệ thống, dựa trên dữ liệu.

Giới thiệu về "Mặt trận số", đồng chí Nguyễn Bá Cát, Phó Chánh văn phòng, Giám đốc Trung tâm Thông tin và chuyển đổi số cơ quan Ủy ban Trung ương MTTQ  Việt Nam cho biết: "Mặt trận số" (địa chỉ truy cập: http://app.mattranso.vn) là nền tảng số được thiết kế bám sát vào các nhiệm vụ cốt lõi của công tác Mặt trận, là công cụ cần thiết cho MTTQ các cấp trong tình hình mới, với 5 phần mềm "cốt lõi": Phần mềm cơ sở dữ liệu online; phần mềm tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân; phần mềm Thư viện số cộng đồng hỗ trợ nhân dân; trợ lý ảo phục vụ công tác tham mưu MTTQ các cấp; phần mềm theo dõi tiến độ, kết quả đại hội MTTQ các cấp. Tất cả các hệ thống trên nền tảng "Mặt trận số" được kết nối với nhau qua nền tảng đăng nhập một lần OpenID. Một tài khoản có thể đăng nhập tất cả các phần mềm. Dự kiến, các giai đoạn tiếp theo MTTQ sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan tích hợp, đồng bộ với Cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia và xác thực tập trung qua ứng dụng VNeID.

Cụ thể, phần mềm cơ sở dữ liệu online được thiết kế nhằm tổng hợp thông tin, góp phần xây dựng cơ sở dữ liệu tổ chức về MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội, các Hội quần chúng được Đảng, Nhà nước giao nhiệm vụ ở các cấp. Phương thức truy cập: Tỉnh, thành phố; xã, phường, đặc khu; thôn, bản, tổ dân phố truy cập vào nền tảng "Mặt trận số" tại địa chỉ http://app.mattranso.vn và lựa chọn biểu tượng phần mềm "Phần mềm cơ sở dữ liệu online" hoặc truy cập thẳng vào địa chỉ http://csdl.mattranso.vn.

Phần mềm tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thiết kế nhằm hiện thực hóa vai trò giám sát, phản biện xã hội của Mặt trận một cách mạnh mẽ, trực tiếp nhất. Mọi người dân, dù ở bất cứ đâu, chỉ cần có một chiếc điện thoại thông minh là có thể gửi ý kiến, kiến nghị trực tiếp đến hệ thống của Mặt trận. Mỗi ý kiến sẽ được ghi nhận, phân loại, chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền và theo dõi quá trình xử lý, giải quyết. Các phần phản ánh, kiến nghị trên phần mềm được cập nhật là xử lý nhanh chóng giúp MTTQ gần dân hơn, kịp thời lắng nghe phản ánh kiến nghị của người dân.

Phương thức truy cập: Người dân truy cập vào nền tảng "Mặt trận số" tại địa chỉ http://app.mattranso.vn và lựa chọn biểu tượng phần mềm "Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân" hoặc truy cập thẳng vào địa chỉ http://pakn.mattranso.vn. Hệ thống quản trị của phần mềm gồm 3 cấp Trung ương; tỉnh, thành phố; xã, phường, đặc khu được phân quyền quản trị để tiếp nhận và giải đáp các phản ánh, kiến nghị của người dân. Kiến nghị của cấp nào sẽ được gửi đến MTTQ cấp đó tiếp nhận và phản hồi. Các ý kiến phản hồi về phản ánh, kiến nghị của người dân được công khai, minh bạch trên trang chủ của Hệ thống.

Phần mềm Thư viện số cộng đồng hỗ trợ nhân dân được thiết kế là một kênh thông tin tổng hợp, hướng dẫn người dân tra cứu các thông tin cần thiết. Phần mềm không chỉ là công cụ tra cứu hữu ích, còn là một kênh thông tin chính thống, tin cậy để người dân có thể tiếp cận, tìm hiểu, nâng cao nhận thức pháp luật, tham gia tích cực hơn vào các hoạt động tại cộng đồng. Hiện nay, phần mềm đang được kết nối, tích hợp 2 nhóm nội dung "Dịch vụ công" và "Thư viện pháp luật". Giai đoạn tiếp theo, dự kiến sẽ tiếp tục nâng cấp, bổ sung các thông tin gắn với các lĩnh vực đời sống người dân quan tâm. Người dân truy cập vào nền tảng "Mặt trận số" tại địa chỉ http://app.mattranso.vn và lựa chọn biểu tượng phần mềm "Thư viện số cộng đồng - Hỗ trợ người dân" hoặc truy cập thẳng vào địa chỉ http://hotronguoidan.mattranso.vn. Tại đây, người dân có thể nhanh chóng tìm kiếm, tra cứu thông tin về các lĩnh vực quan tâm.

Trợ lý ảo phục vụ công tác tham mưu MTTQ các cấp được thiết kế dưới dạng chatbot thông minh nhằm hỗ trợ cán bộ MTTQ các cấp tra cứu các thông tin liên quan đến nghiệp vụ các mảng công tác của Mặt trận. Người dùng đưa vào các câu, từ khóa về vấn đề, lĩnh vực quan tâm. Trên cơ sở dữ liệu được cài đặt, hệ thống sẽ tự động trích xuất ra các thông tin phù hợp. Ưu điểm của hệ thống: Phản hồi tức thì 24/7; độ chính xác cao, cập nhật thông thường xuyên, hỗ trợ đa nền tảng. Cán bộ MTTQ các cấp truy cập vào nền tảng "Mặt trận số" tại địa chỉ http://app.mattranso.vn và lựa chọn biểu tượng phần mềm "Chatbot MTTQVN" hoặc truy cập thẳng vào địa chỉ http://sotay.mattranso.vn. Tại đây, người dùng có thể đặt câu hỏi, tra cứu thông tin về các nghiệp vụ công tác của Mặt trận phục vụ cho công tác tham mưu.

Phần mềm theo dõi tiến độ, kết quả đại hội MTTQ các cấp theo dõi tiến độ, kết quả đại hội MTTQ các cấp được thiết kế nhằm tổng hợp thông tin nhanh chóng, kịp thời các thông tin cơ bản của Đại hội (về thời gian tổ chức Đại hội, về kết quả hiện thương nhân sự, thông tin tin tức đại hội). Các thông tin được quản lý tập trung, đồng bộ và theo dõi trực quan trên một hệ thống duy nhất nhằm cung cấp tổng thể, chính xác, theo thời gian thực về công tác Đại hội MTTQ Việt Nam cấp tỉnh, xã. Cán bộ MTTQ các cấp truy cập vào nền tảng "Mặt trận số" tại địa chỉ http://app.mattranso.vn và lựa chọn biểu tượng phần mềm "Hệ thống theo dõi tiến độ, kết quả Đại hội MTTQ các cấp" hoặc truy cập thẳng vào địa chỉ http://daihoi.mattranso.vn.

"Mặt trận số" sẽ là bộ công cụ sẽ gắn bó mật thiết với mỗi đồng chí cán bộ Mặt trận ở cơ sở, góp phần đưa MTTQ Việt Nam đóng góp tích cực vào quá trình chuyển đổi số quốc gia - đưa MTTQ Việt Nam, các tổ chức chính trị -xã hội đến gần dân, sát dân và sẵn sàng phục vụ vì dân.

Phát biểu tại Hội nghị, đồng chí Nguyễn Thị Thu Hà, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy MTTQ, các đoàn thể Trung ương, Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam nêu rõ: Hội nghị có ý nghĩa quan trọng nhằm triển khai yêu cầu của Đảng, Nhà nước về triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW, là hội nghị mở đầu cho chuỗi các hội nghị và các nhiệm vụ cụ thể cần triển khai trong thời gian tới. Đây là dấu mốc quan trọng để MTTQ Việt Nam tiếp tục đổi mới nội dung, phương thức hoạt động, làm sao để vừa tổ chức hiệu quả các hoạt động, vừa đảm bảo công tác phối hợp, vận hành thông suốt, hiệu quả theo mô hình mới.

Theo Phó Chủ tịch – Tổng Thư ký Nguyễn Thị Thu Hà, so với trước đây, việc chuyển đổi số cần được nâng cao hơn, phải coi công nghệ là hạt nhân, là trung tâm trong hoạt động của Mặt trận các cấp trong thời gian tới, xác định rõ yêu cầu của chuyển đổi số theo Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị (Kế hoạch số 02).

Phó Chủ tịch – Tổng Thư ký Nguyễn Thị Thu Hà đề nghị, từ kế hoạch triển khai tổng thể của Trung ương về triển khai thực hiện Kế hoạch số 02, tại các địa phương cần thành lập Ban Chỉ đạo và tổ công tác làm đầu mối để triển khai thực hiện chuyển đổi số trong toàn hệ thống. Trong đó, bộ máy tại các xã, phường, đặc khu, bao gồm Mặt trận và các tổ chức chính trị - xã hội, từ đó tiến hành xây dựng kế hoạch hoặc đề án để các hoạt động sẽ bài bản hơn, mang tính chiến lược lâu dài hơn.

Phó Chủ tịch – Tổng Thư ký Nguyễn Thị Thu Hà thông tin, trong sắp xếp, tổ chức bộ máy, một trong những vấn đề Tổng Bí thư Tô Lâm nhấn mạnh là yêu cầu “gần dân, sát dân, nắm tình hình Nhân dân. Nhiệm vụ của Mặt trận là tập hợp, phản ánh tâm tư, nguyện vọng của dân, không có lý gì mà chúng ta không gần dân, sát dân, không nắm được tình hình nhân dân cả”. Trong nhiều văn bản của Bộ Chính trị yêu cầu hoạt động Mặt trận không chỉ hướng đến đoàn viên, hội viên mà còn hướng đến đối tượng không phải là đoàn viên, hội viên, yêu cầu phải nắm đến từng hộ gia đình.

“Trong chuyển đổi số cần lưu ý những yêu cầu như vậy, làm sao để chúng ta nắm được tình hình Nhân dân, việc xây dựng cơ sở dữ liệu và các hoạt động để hướng đến việc phục vụ Nhân dân tốt hơn. Hoạt động chuyển đổi số sẽ được đưa vào một trong các tiêu chí quan trọng của thi đua, khen thưởng, đánh giá hoạt động của các ban, đơn vị, của MTTQ các tỉnh, thành phố, các xã, phường, đặc khu”, Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Nguyễn Thị Thu Hà đề nghị.

Do đó, Phó Chủ tịch – Tổng Thư ký Nguyễn Thị Thu Hà lưu ý, đội ngũ cán bộ Mặt trận cần xác định và triển khai một số nhiệm vụ cụ thể, đột phá theo 6 trụ cột được xác định trong Kế hoạch số 02, tổ chức thực hiện đảm bảo phù hợp với tình hình thực tiễn của địa phương và với yêu cầu chung. Nhất là phải đảm bảo thông suốt, vận hành hiệu quả tổ chức, bộ máy theo mô hình mới.

“Cấp cơ sở là cấp gần dân, sát dân, trực tiếp thực hiện, vì vậy phải khắc phục khó khăn, tiếp cận hệ thống và phát huy tinh thần trách nhiệm. Cần xây dựng hệ thống tiếp nhận, xử lý, phản ánh kiến nghị của người dân. Sau khi hệ thống đi vào vận hành phải thông tin cho người dân để người dân biết”, Phó Chủ tịch – Tổng Thư ký Nguyễn Thị Thu Hà nêu rõ và đề nghị các xã, phường, đặc khu cần chủ động hướng dẫn người dân triển khai; đồng thời, MTTQ Việt Nam các tỉnh phân công cán bộ xuống xã để hỗ trợ với những xã khó khăn hoặc chưa hoàn thành. Đặc biệt cần huy động các đội thanh niên tình nguyện tiếp tục hỗ trợ địa phương triển khai mô hình này./.