Điểm nhấn trong cải cách hành chính
Theo tinh thần Nghị quyết số 13-NQ/TU, một trong những yêu cầu là tạo chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, trách nhiệm, tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trước nhân dân. Các xã, phường đưa công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là một trong những nội dung cần tập trung lãnh đạo. Quá trình triển khai, UBND TP giao trách nhiệm cho người đứng đầu các cơ quan, đơn vị thường xuyên kiểm tra, chấn chỉnh những hạn chế, chú trọng đến đạo đức công vụ của cán bộ, công chức, nhất là ở bộ phận một cửa.
Điểm nhấn nổi bật nhất là đầu năm 2022, BTV Thành ủy chỉ đạo nhân rộng thành công mô hình "chính quyền thân thiện" tại 16/16 phường, xã. Đây cũng là đơn vị đầu tiên triển khai đồng loạt mô hình này trên địa bàn TP. Quá trình thực hiện đã có nhiều cách làm sáng tạo, đem đến sự hài lòng của người dân khi đến giao dịch công việc.
Tiêu biểu như sáng kiến “Ngày thứ 6 nhanh” tại bộ phận một cửa UBND phường Lê Lợi. Đồng chí Lê Xuân Trường, Chủ tịch UBND phường cho biết: "Từ tháng 4/2022, vào ngày thứ 6 hằng tuần, phường tăng cường thêm cán bộ tại Bộ phận một cửa, hỗ trợ, hướng dẫn người dân điền thông tin vào tờ khai và hoàn thiện thủ tục, hồ sơ để giải quyết nhanh chóng công việc. Các TTHC gồm: Đăng ký kết hôn, khai sinh, xác nhận tình trạng hôn nhân được cán bộ tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả dứt điểm trong ngày, đúng thời gian hẹn. Nhờ đó đã giảm thiểu thời gian và chi phí đi lại cho người dân".
 |
Lãnh đạo xã Dĩnh Trì nắm bắt tiến độ thực hiện các công trình trên địa bàn. |
Được biết, UBND TP đã hỗ trợ hơn 3 tỷ đồng cho các đơn vị nâng cấp, chỉnh trang bộ phận một cửa, bảo đảm cơ sở vật chất đồng bộ; 16/16 phường, xã đã lắp đặt wifi miễn phí, hỗ trợ tích hợp Zalo, các dịch vụ công một phần và toàn trình trên cổng dịch vụ công. Cùng đó, quán triệt tinh thần phục vụ “4 xin, 4 luôn, 5 không” trong thực thi nhiệm vụ, nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu các cấp.
Hằng năm, bộ phận một cửa UBND TP và các phường, xã tiếp nhận 500 phiếu đánh giá, trong đó 100% phiếu đánh giá đạt yêu cầu đối với các tiêu chí quan trọng như tiến độ giải quyết, thái độ phục vụ, không có phiếu nào thể hiện sự không hài lòng. Bên cạnh tiếp nhận hồ sơ, cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa còn tích cực giới thiệu về dịch vụ công trực tuyến toàn trình mức độ 3,4; hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo tài khoản và thực hiện các bước nộp hồ sơ. Nhờ đó, số hồ sơ nộp trực tuyến chiếm gần 96%, tỷ lệ hồ sơ giải quyết qua phần mềm dịch vụ công đã được cải thiện rõ rệt.
Đề cao trách nhiệm người đứng đầu
Từ thực hiện Nghị quyết, các cấp ủy, chính quyền TP Bắc Giang còn chú trọng đổi mới nội dung, phương thức vận động quần chúng theo phương châm hướng về cơ sở, đề cao trách nhiệm người đứng đầu. Thường trực Thành ủy tổ chức hội nghị giao ban, đối thoại với bí thư các chi bộ thôn, tổ dân phố mỗi năm 2 lần để nắm bắt tình hình và có biện pháp chỉ đạo giải quyết kịp thời những kiến nghị, đề xuất từ cơ sở.
Định kỳ hằng tháng, UBND TP mời đại diện lãnh đạo MTTQ, các tổ chức chính trị dự họp và lắng nghe các ý kiến góp ý, phản ánh tình hình nhân dân và những vấn đề cần lưu ý để UBND kịp thời điều chỉnh, điều hành phù hợp; tiếp thu để hoàn chỉnh các kế hoạch, quy chế, đề án có liên quan mật thiết đến người dân. Đơn cử như năm 2022 UBND TP phối hợp với MTTQ tiếp thu các ý kiến góp ý vào dự thảo Đề án đặt tên, đổi tên đường phố và công trình công cộng. Đề án vừa được HĐND tỉnh thông qua và được nhân dân đồng thuận.
Từ nâng cao ý thức trách nhiệm, bám nắm địa bàn của mỗi cá nhân, đơn vị trong thực hiện nhiệm vụ đã góp phần cùng cấp ủy, chính quyền các cấp giải quyết hiệu quả nhiều vấn đề bức thiết. Đồng chí Giáp Văn Đoàn, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Dĩnh Trì chia sẻ: "Qua các buổi tiếp xúc, đối thoại, lắng nghe, tiếp thu ý kiến người dân, năm nay, địa phương đã quyết định dành 3,8 tỷ đồng từ nguồn ngân sách xã để hỗ trợ các thôn thực hiện xây mới, sửa chữa nhà văn hóa, sân thể thao, cải tạo, nâng cấp rãnh thoát thải đường giao thông. Sau nửa năm triển khai, nhiều thôn đã tranh thủ nguồn tiền hỗ trợ và xã hội hóa trong dân để cải tạo lại đường ngõ xóm sạch đẹp hơn". Sâu sát cơ sở cũng giúp các phường, xã hoàn thành nhiều nhiệm vụ trọng tâm, nhất là trong việc thu hồi, bồi thường giải phóng mặt bằng thực hiện các dự án trọng điểm trên địa bàn như: Khu đô thị phía Nam TP; Trường THPT ngoài công lập FPT; cầu Á Lữ; cải tạo, mở rộng nút giao giữa đường tỉnh 293 và đường dẫn lên cầu Đồng Sơn...
Đồng chí Trần Thanh Hải, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy cho biết: "Nghị quyết số 13 -NQ/TU đã tạo sự chuyển biến tích cực hơn về nhận thức, trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền, MTTQ và tổ chức chính trị - xã hội từ TP đến cơ sở về tầm quan trọng của công tác dân vận trong giai đoạn hiện nay, nhất là công tác dân vận chính quyền. Từ những vấn đề được quan tâm tháo gỡ cho thấy các cấp ủy, chính quyền đã ngày càng sâu sát với tình hình thực tế địa phương; nêu cao vai trò, trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ chính trị. Đây cũng là yếu tố cốt lõi để Thành ủy tiếp tục triển khai có hiệu quả Nghị quyết trong những năm tiếp theo".
Bài, ảnh: Vân Anh