ĐTO - Đó là chị Nguyễn Thị Phường - công chức Văn phòng - Thống kê, phụ trách Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã Phú Đức, huyện Tam Nông. Trong công việc, chị Phường luôn vui vẻ, nhiệt tình hỗ trợ người dân khi đến làm hồ sơ, thủ tục hành chính (TTHC). Chị Nguyễn Thị Phường cho biết: “Nhiệm vụ của tôi là hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cho cá nhân, tổ chức khi đến thực hiện TTHC; kiểm soát TTHC; tham mưu UBND xã thực hiện các nội dung, chỉ tiêu thuộc lĩnh vực cải cách hành chính; phối hợp với các công chức chuyên môn theo dõi, cập nhật thường xuyên, kịp thời niêm yết công khai đầy đủ danh mục TTHC theo quy định”.
Chị Nguyễn Thị Phường - công chức Văn Phòng - Thống kê, phụ trách Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã Phú Đức
Để làm tốt nhiệm vụ được giao, chị Nguyễn Thị Phường luôn tích cực học hỏi, nghiên cứu, mạnh dạn đề xuất lãnh đạo UBND xã xây dựng những mô hình, sáng kiến mới, cách làm hay. Nổi bật là mô hình “Thành lập nhóm hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 trên địa bàn xã”; mô hình “Ngày không hẹn” được triển khai thực hiện vào ngày thứ Ba và thứ Năm hàng tuần, khi người dân đến thực hiện các TTHC gồm: đăng ký khai sinh cho người đã có giấy tờ; xác nhận tình trạng hôn nhân; cải chính, bổ sung thông tin hộ tịch cho người dưới 14 tuổi; chứng thực hợp đồng giao dịch và xác nhận trực tiếp sản xuất nông nghiệp, giải quyết trong ngày. Bên cạnh đó, chị Nguyễn Thị Phường còn tham mưu UBND xã thực hiện số hóa hồ sơ để thực hiện chứng thực điện tử bản sao từ bản chính.
Thông qua các mô hình, đa phần người dân đều đồng tình ủng hộ, vì mang lại hiệu quả thiết thực, giải quyết TTHC nhanh, gọn... góp phần giải quyết hồ sơ, đạt và vượt chỉ tiêu UBND huyện giao. Chị Nguyễn Thị Hồng ngụ ấp Phú Xuân, xã Phú Đức, bày tỏ: “Đến UBND xã liên hệ làm hồ sơ, thủ tục về lĩnh vực hộ tịch tôi được chị Nguyễn Thị Phường nhiệt tình hỗ trợ hoàn tất hồ sơ, thủ tục nhanh chóng mà không phải đi lại nhiều lần...”.
Chị Nguyễn Thị Phường cho biết thêm: “Trong công việc tôi luôn đặt mình vào hoàn cảnh của người dân để chia sẻ, hỗ trợ hoàn thành hồ sơ, TTHC đảm bảo chính xác, nhanh chóng và trả kết quả đúng hẹn...”.
Với những nỗ lực trong thực hiện các nhiệm vụ được giao, nhiều mô hình, sáng kiến, cách làm hay về công tác cải cách TTHC, từ năm 2020 đến nay, chị Nguyễn Thị Phường đã nhận được các danh hiệu Chiến sĩ thi đua cơ sở, Lao động tiên tiến... do Chủ tịch UBND huyện Tam Nông và UBND xã Phú Đức biểu dương, trao tặng.
Chí Thiện