Người dân nộp hồ sơ trực tuyến nhưng vẫn phải bổ sung hồ sơ trực tiếp

Ngày 29/5, Quốc hội thảo luận ở hội trường, đánh giá bổ sung kết quả thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và ngân sách nhà nước năm 2023, tình hình thực hiện những tháng đầu năm 2024; kết quả thực hiện các mục tiêu quốc gia về bình đẳng giới và công tác thực hành tiết kiệm, chống lãng phí năm 2023.

Đánh giá kỹ công tác triển khai Luật Đất đai

Đại biểu Nguyễn Ngọc Sơn, Uỷ viên Thường trực Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội đề nghị Chính phủ phân tích cụ thể hơn tác động của các dự án luật vừa được Quốc hội thông qua có tác động lớn đến các trụ cột tăng trưởng.

Đặc biệt đánh giá kỹ về công tác chuẩn bị các văn bản dưới luật để triển khai Luật đất đai và một số luật liên quan đến thị trường bất động sản bảo đảm tính đồng bộ, phù hợp với quy luật thị trường, tháo gỡ các vướng mắc khiến thị trường bất động sản tắc nghẽn và mất cân đối như hiện nay.

Đại biểu Nguyễn Ngọc Sơn khẳng định các chính sách giá, quản lý giá và thị trường, chính sách thuế phí và tín dụng, lãi suất cần đặt trọng tâm kích cầu tiêu dùng nhằm góp phần phục hồi tăng trưởng kinh tế.

Thủ tục hành chính được cắt giảm nhưng vẫn rườm rà

Phát biểu tại hội trường, đại biểu Nguyễn Thị Việt Nga, Tỉnh uỷ viên, Phó Trưởng đoàn chuyên trách Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh Hải Dương góp ý vào chất lượng cổng dịch vụ công trực tuyến.

Theo đại biểu, thủ tục hành chính tuy được cắt giảm nhưng một số lĩnh vực vẫn còn rườm rà, phức tạp, gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp. Chất lượng của dịch vụ công trực tuyến hiện nay còn nhiều bất cập, hạn chế.

Về kỹ thuật, cổng dịch vụ công ở cả cấp tỉnh và quốc gia còn hay bị lỗi, việc nộp, cập nhật, bổ sung và theo dõi tình trạng hồ sơ trực tuyến còn nhiều bất cập. Về con người, cán bộ thường xuyên không giải thích, hướng dẫn cho người dân khi hồ sơ bị sai và lí do trả lại hồ sơ không thỏa đáng. Quy trình, thủ tục tiếp nhận hồ sơ còn chậm trễ, người dân nộp hồ sơ trực tuyến nhưng lại được yêu cầu bổ sung hồ sơ trực tiếp.

Đại biểu Nguyễn Thị Việt Nga cho rằng nhiều tính năng để thực hiện dịch vụ công trực tuyến chưa được bảo đảm, quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử chưa tối ưu hóa. Cổng dịch vụ công còn khó tiếp cận với người khiếm thị, đồng bào dân tộc thiểu số và người dân vùng nông thôn.

Đưa ra giải pháp khắc phục tình trạng này, đại biểu Nguyễn Thị Việt Nga đề nghị cải thiện, tăng tính thân thiện, dễ sử dụng của cổng dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, trong nhiệm vụ, giải pháp thực hành tiết kiệm, chống lãng phí năm 2024 cần bổ sung nhiệm vụ rà soát để cải thiện, nâng cấp các cổng dịch vụ công trực tuyến theo hướng thân thiện, dễ sử dụng với người dân, hạ tầng kết nối đồng bộ, thông suốt với Cổng dịch vụ công quốc gia.