Thời gian qua, công tác dân vận chính quyền của Quảng Ninh đã có nhiều đổi mới, mang lại hiệu quả trên các mặt công tác. Hoạt động chính quyền các cấp ngày càng gần dân, trọng dân, vì nhân dân phục vụ. Qua đó đã góp phần thúc đẩy phát triển KT-XH, tạo đồng thuận và củng cố vững chắc niềm tin của nhân dân với Đảng, chính quyền.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh giải quyết TTHC cho người dân.
Với phương châm xây dựng chính quyền liêm chính, phục vụ, thực sự của dân, do dân, vì dân và xây dựng đội ngũ CBCCVC có phong cách làm việc “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”, UBND tỉnh đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo các cấp chính quyền đổi mới hoạt động quản lý, điều hành theo hướng tăng cường hiệu lực, hiệu quả, công khai, minh bạch, dân chủ, thân thiện và gần dân. Trọng tâm là chỉ đạo thực hiện quyết liệt chuyển đổi số, cải cách hành chính, nhất là cải cách TTHC ở những lĩnh vực liên quan trực tiếp đến phục vụ người dân. Các cơ quan, đơn vị đã vận dụng hiệu quả phương châm, nguyên tắc làm đúng, làm nhanh, làm tốt, “5 thật” (nghĩ thật, nói thật, làm thật, hiệu quả thật, nhân dân và doanh nghiệp thật sự hài lòng), “6 dám” (dám nghĩ, dám nói, dám làm, dám chịu trách nhiệm, dám đổi mới sáng tạo, dám đương đầu với khó khăn thử thách, quyết liệt trong hành động vì lợi ích chung) trong thực hiện cải cách hành chính.
Tính riêng 6 tháng đầu năm, trung tâm hành chính công các cấp đã tiếp nhận gần 240.000 hồ sơ TTHC, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã tiếp nhận gần 90.000 hồ sơ. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt trên 99%. Hiện toàn tỉnh đã cung cấp 1.462 dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công của tỉnh; tích hợp 1.244/1.462 dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Việc cung cấp các dịch vụ công trực tuyến đã tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và cá nhân khi thực hiện các TTHC với cơ quan nhà nước, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí.
Anh Nguyễn Đình Long (phường Hồng Hà, TP Hạ Long) khẳng định: Bây giờ việc giải quyết TTHC thuận lợi hơn rất nhiều. Tác phong làm việc của cán bộ rất chuyên nghiệp. Các thủ tục được giải quyết nhanh chóng, có khi chỉ vài giờ đã xong và đều được hẹn thời gian trả kết quả cụ thể chứ không phải mong ngóng như trước. Cá nhân tôi rất hài lòng khi đi giải quyết TTHC ở các trung tâm hành chính công từ tỉnh đến cơ sở.
Cùng với đẩy mạnh cải cách TTHC, UBND tỉnh đã chỉ đạo thực hiện nghiêm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của người dân theo mục tiêu “3 tăng, 3 giảm, 3 không” nhằm tăng cường niềm tin của nhân dân, doanh nghiệp. Trong quá trình tiếp và giải quyết đơn thư của công dân, các cấp chính quyền đã vận dụng sáng tạo, có hiệu quả công tác dân vận; các đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân được giải quyết kịp thời, không bị bỏ sót. Trong 6 tháng đầu năm, các cơ quan nhà nước đã tiếp 3.636 lượt công dân với 2.082 vụ việc, trong đó qua sàng lọc có 230 vụ việc khiếu nại, 9 vụ việc tố cáo. Số vụ việc khiếu nại và tố cáo đã giải quyết đều đạt từ 66% trở lên. Trong đó đã giải quyết dứt điểm nhiều đơn thư, khiếu tố của công dân liên quan đến lĩnh vực quản lý và sử dụng đất đai, GPMB, tài chính... Các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền được xem xét, xử lý, giải quyết, thông báo kết quả cho người đại diện tổ chức, cá nhân người phản ánh, khiếu nại, tố cáo.
Nhằm tăng cường dân chủ, khơi dậy, phát huy quyền làm chủ, tính chủ động, sáng tạo của CBCCVC và các tầng lớp nhân dân, các cơ quan, đơn vị, chính quyền địa phương thường xuyên rà soát, bổ sung, sửa đổi quy chế dân chủ, hương ước, quy ước phù hợp với chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; tích cực triển khai các phong trào, cuộc vận động như “Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc”, “Toàn dân tham gia bảo vệ chủ quyền lãnh thổ, an ninh biên giới quốc gia”; các mô hình “Tổ nhân dân tự quản về ANTT", “Tổ ANTT thôn, bản, khu phố”... thu hút sự tham gia tích cực của nhân dân. Hiện toàn tỉnh có 217 mô hình thực hiện phong trào “Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc”, 4.913 mô hình “Tổ dân tự quản về ANTT” tại các khu dân cư.
Ngay sau khi tham dự buổi tiếp công dân về việc giải quyết TTHC, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, gia đình bà Đào Thị Chính đã hiến tặng gần 52m2 đất để xây dựng Trường THCS thị trấn Ba Chẽ. (Ảnh: Trung tâm TT-VH Ba Chẽ)
Coi trọng và làm tốt công tác dân vận chính quyền đã phát huy mạnh mẽ quyền làm chủ của nhân dân, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển KT-XH, bảo đảm QP-AN, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho nhân dân. 6 tháng đầu năm 2023, kinh tế của tỉnh tiếp tục tăng trưởng ấn tượng, ước tăng 9,46%, cao hơn 0,24 điểm % so với tốc độ tăng cùng kỳ, cao hơn 0,66 điểm % so với kịch bản 6 tháng đầu năm đề ra; đứng thứ 2 trong Vùng đồng bằng sông Hồng (sau Hải Phòng tăng 9,94%) và đứng thứ 4 cả nước.
Tổng thu NSNN trên địa bàn tỉnh ước đạt 28.000 tỷ đồng, bằng 53% dự toán Trung ương giao, bằng 52% dự toán tỉnh giao, bằng 106% kịch bản, bằng 101% so cùng kỳ. Tổng vốn thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) trên địa bàn tỉnh ước đạt 832,17 triệu USD, đạt 83% chỉ tiêu nghị quyết của Tỉnh ủy, đạt 69,3% kế hoạch của UBND tỉnh. Hết quý II, tỷ lệ hộ nghèo toàn tỉnh ước giảm còn 0,026% theo chuẩn nghèo quốc gia; giải quyết việc làm mới cho 9.600 lao động.
Đặc biệt, nhờ những nỗ lực trong xây dựng chính quyền phục vụ, Quảng Ninh luôn nằm trong tốp các tỉnh, thành phố có chất lượng cải cách hành chính tốt nhất. Đến nay, Quảng Ninh là tỉnh duy nhất cả nước có 2 năm (2020 và 2022) dẫn đầu ở cả 4 chỉ số: PCI, SIPAS, PAR-Index, PAPI.