Bước chuyển mạnh mẽ trong mô hình quản trị

Đồng bộ hạ tầng dữ liệu

Để triển khai thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Quảng Ngãi đã đề ra nhiều giải pháp đồng bộ, tạo nền tảng để đưa KHCN, ĐMST và CĐS trở thành động lực phát triển mới, từ đó tạo nên bước chuyển mạnh mẽ từ mô hình quản trị hành chính sang phục vụ.

Hệ thống cơ chế, chính sách tiếp tục được hoàn thiện; hạ tầng số được đầu tư đồng bộ; dữ liệu số ngày càng được khai thác hiệu quả; CĐS từng bước đi vào mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, từ hoạt động của cơ quan nhà nước đến doanh nghiệp và người dân.

Những kết quả đó đang góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số trên địa bàn tỉnh.

Một trong những kết quả nổi bật là hạ tầng số và dữ liệu số của tỉnh tiếp tục được xây dựng đồng bộ, hiện đại.

Đến nay, 100% cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã kết nối mạng truyền số liệu chuyên dùng; hơn 21,8 nghìn chứng thư số đang được sử dụng trong các cơ quan nhà nước; mạng 5G đã phủ tới 90,7% khu vực trung tâm và vùng kinh tế trọng điểm, đạt 87% dân số, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa các địa phương.

Trung tâm dữ liệu của tỉnh hiện đang vận hành 32 hệ thống thông tin và cơ sở dữ liệu dùng chung, duy trì 115 máy chủ ảo, kết nối 54 ứng dụng với 44 dịch vụ chia sẻ dữ liệu, từng bước hình thành hệ sinh thái dữ liệu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của tỉnh.

Quảng Ngãi cũng đang vận hành Cổng dữ liệu mở với 259 bộ dữ liệu thuộc 15 lĩnh vực, tạo điều kiện để dữ liệu trở thành nguồn tài nguyên phục vụ phát triển kinh tế số và xã hội số.

Song song với đó, nhiều ứng dụng trí tuệ nhân tạo đã được đưa vào thử nghiệm, hỗ trợ cán bộ trong xử lý công việc và hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Những nền tảng này đang từng bước tạo nên hệ sinh thái số đồng bộ, phục vụ phát triển chính quyền số và thúc đẩy ĐMST trên địa bàn tỉnh.

Theo Giám đốc Trung tâm CĐS và ĐMST tỉnh Trần Duy Linh, trung tâm đã đồng hành cùng chính quyền địa phương 2 cấp trong thực hiện chủ trương của trung ương và của tỉnh về CĐS, phát triển KHCN và ĐMST.

Đặc biệt là phát triển hoàn thiện hạ tầng số; phát triển dữ liệu theo chủ trương cung cấp một lần và khai thác nhiều lần.

Cùng với đó là đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích những dữ liệu lớn, phục vụ cho chính quyền địa phương 2 cấp và phục vụ một số lĩnh vực, ngành trọng tâm để phát triển kinh tế, xã hội của tỉnh giai đoạn 2026 - 2030.

Mang lại giá trị thực chất

Nếu như hạ tầng số là nền móng thì chính quyền cơ sở là nơi thể hiện rõ nhất hiệu quả của CĐS.

Tại nhiều địa phương, việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đã có nhiều chuyển biến tích cực. Hồ sơ được số hóa, dữ liệu được tái sử dụng, người dân có thể thực hiện nhiều TTHC trực tuyến mà không phải cung cấp lại những thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia.

Đến nay, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến đạt 86,56%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 91,08%. Đặc biệt, có 100% TTHC đủ điều kiện đã được cung cấp trực tuyến toàn trình và không phụ thuộc địa giới hành chính, giúp người dân có thể thực hiện thủ tục ở bất cứ đâu.

Không chỉ rút ngắn thời gian giải quyết, CĐS còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và chất lượng phục vụ của chính quyền đối với người dân và doanh nghiệp.

Chia sẻ về trải nghiệm thực hiện TTHC qua dịch vụ công trực tuyến, ông Võ Duy Sa, ở thôn Phước Lộc, xã Mộ Đức cho biết, nhờ CĐS mà người dân làm hồ sơ trực tuyến rất thuận tiện.

Với những bước chưa hiểu rõ, người dân đều được cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hướng dẫn tận tình. Tôi chỉ cần nộp hồ sơ, cung cấp mã OTP để được hướng dẫn, hỗ trợ nhập hệ thống rồi chờ nhận kết quả. Toàn bộ quá trình giải quyết chỉ mất khoảng 30 phút, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Trong tiến trình CĐS, đích đến cuối cùng chính là nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.

Đến nay, toàn tỉnh đã tích hợp hơn 549 nghìn sổ sức khỏe điện tử, hơn 342,6 nghìn giấy phép lái xe, hơn 2 triệu hồ sơ căn cước công dân. Đồng thời duy trì 1.477 tổ công nghệ số cộng đồng với trên 12 nghìn thành viên trực tiếp hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ số.

Phong trào “Bình dân học vụ số” tiếp tục lan tỏa sâu rộng, thu hút hơn 411 nghìn lượt người tham gia học tập, thực hành nâng cao kỹ năng số trên các nền tảng trực tuyến.

Những kết quả này cho thấy, CĐS đang dần trở thành kỹ năng thiết yếu, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công thuận tiện hơn, nhanh hơn và minh bạch hơn.

Ông Đặng Văn Khoa, ở thôn Hòa Bình, xã Tư Nghĩa chia sẻ, cổng Bình dân học vụ số triển khai hơn một năm qua đã mang lại nhiều tiện ích cho người dân, nhất là trong việc tiếp cận công nghệ và thực hiện các TTHC trực tuyến.

Nhờ tìm hiểu thông tin trước khi đến UBND xã làm thủ tục, người dân chủ động chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết, tránh được việc phải đi lại nhiều lần và tiết kiệm đáng kể thời gian.

Bên cạnh đẩy mạnh CĐS, Quảng Ngãi xác định phát triển KHCN, ĐMST phải xuất phát từ nhu cầu thực tiễn của địa phương, lấy các bài toán phát triển làm trung tâm để huy động nguồn lực nghiên cứu, chuyển giao và ứng dụng công nghệ.

Năm 2026, UBND tỉnh đã công bố 5 bài toán lớn về KHCN, ĐMST và CĐS, tập trung vào các lĩnh vực có ý nghĩa chiến lược như xây dựng cơ sở dữ liệu kinh tế, xã hội, phát triển đô thị thông minh, nông nghiệp số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và phát triển du lịch thông minh.

Việc công bố các bài toán lớn không chỉ tạo định hướng cho hoạt động nghiên cứu mà còn mở ra cơ hội để các doanh nghiệp công nghệ, viện nghiên cứu, trường đại học cùng tham gia đề xuất giải pháp, đồng hành giải quyết những yêu cầu phát triển của tỉnh.

Cùng với việc hoàn thiện cơ chế, chính sách và mở rộng hợp tác, hoạt động nghiên cứu KHCN tiếp tục được triển khai, bám sát yêu cầu phát triển kinh tế, xã hội của tỉnh.

Hiện Quảng Ngãi có 19 nhiệm vụ KHCN cấp tỉnh đang triển khai, đồng thời phê duyệt danh mục thực hiện 26 nhiệm vụ KHCN mới trên các lĩnh vực nông nghiệp, y tế, CĐS, bảo vệ môi trường và phát triển các sản phẩm đặc trưng của địa phương.

Nhiều kết quả nghiên cứu đang từng bước được chuyển giao, ứng dụng vào sản xuất và quản lý, góp phần nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả hoạt động của các ngành, lĩnh vực.

Song song đó, hệ sinh thái khởi nghiệp ĐMST dần định hình với 15 doanh nghiệp KHCN đang hoạt động. Các chính sách hỗ trợ thương mại hóa sản phẩm, tư vấn đầu tư đã giúp nhiều ý tưởng sáng tạo bước ra khỏi phòng thí nghiệm để gia nhập thị trường...

PHƯƠNG DUNG