Từ Nghị quyết số 57, Bộ Công Thương đẩy mạnh số hóa thủ tục hành chính, dịch vụ công

Chuyển biến thực chất

Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đã nêu rõ yêu cầu: Đổi mới toàn diện việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công không phụ thuộc địa giới hành chính; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ số cho người dân và doanh nghiệp, hướng tới cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, cá nhân hoá và dựa trên dữ liệu.

Bộ Công Thương đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp

Trong thời gian qua, Bộ Công Thương đã đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, từng bước chuyển từ phương thức giải quyết hồ sơ truyền thống sang môi trường số, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến được chú trọng nâng cao chất lượng, tăng tính thuận tiện, minh bạch và khả năng xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử.

Theo Bộ Công Thương, về thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến, đến ngày 30/6/2026, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung đã cấu hình 503 thủ tục hành chính; tiếp nhận 67.850 hồ sơ từ đầu năm, trong đó 67.145 hồ sơ trực tuyến, đạt khoảng 99%. Bộ đã công khai 511 thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và tích hợp 265 dịch vụ công trực tuyến.

Bộ hoàn thành phân cấp 43/45 thủ tục hành chính; đơn giản hóa giấy tờ công dân đối với 64/67 thủ tục hành chính; thực thi 59/162 thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu và xây dựng phương án đối với 94/264 thủ tục hành chính nội bộ. Việc tích hợp 41 loại giấy tờ lên VNeID đã sẵn sàng về dữ liệu, chờ hướng dẫn kỹ thuật.

Bên cạnh đó, Bộ phê duyệt phương án cắt giảm, đơn giản hóa 55,34% thủ tục hành chính (233/421 thủ tục), tiết kiệm khoảng 491,3 tỷ đồng chi phí tuân thủ; hoàn thành phân cấp 43/45 thủ tục hành chính, đạt 95,5%. Bộ Công Thương tiếp tục thuộc nhóm 3 bộ, ngành dẫn đầu về phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Chia sẻ với phóng viên Báo Công Thương, TS. Tô Hoài Nam, Tổng thư ký kiêm Phó Chủ tịch thường trực Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam đánh giá, về cải cách thủ tục hành chính, Bộ Công Thương vươn lên dẫn đầu trong khối các bộ, ngành về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công là một kết quả rất đáng ghi nhận, phản ánh rõ nét hiệu quả của quá trình đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách hành chính thời gian qua. Điều này không chỉ cho thấy quyết tâm chính trị cao mà còn thể hiện sự chuyển biến thực chất trong tư duy quản lý - từ “quản lý” sang “phục vụ”, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Kết quả này mang lại tác động tích cực rất rõ đối với cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa. Khi thủ tục hành chính được số hóa, minh bạch và rút ngắn thời gian xử lý, chi phí tuân thủ giảm đáng kể, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực, nâng cao hiệu quả hoạt động và chủ động hơn trong kế hoạch sản xuất, kinh doanh. Đồng thời, môi trường kinh doanh thuận lợi hơn cũng góp phần củng cố niềm tin của doanh nghiệp vào các cơ quan quản lý nhà nước.

Tuy nhiên, kết quả này cần tiếp tục được duy trì và nâng cao theo hướng đồng bộ, bền vững hơn. Trong đó, cần chú trọng hoàn thiện hạ tầng số, tăng cường kết nối, liên thông dữ liệu giữa các bộ, ngành; đồng thời, tiếp tục đơn giản hóa quy trình, loại bỏ những thủ tục không cần thiết. "Về lâu dài, nếu những cải cách này được triển khai sâu rộng và nhất quán, sẽ không chỉ dừng lại ở việc cải thiện chỉ số, mà còn tạo ra một nền hành chính hiện đại, minh bạch, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia" - TS. Tô Hoài Nam nhấn mạnh.

Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ

Theo Quyết định số 1936/QĐ-BCT về Kế hoạch cải cách hành chính trọng tâm của Bộ Công Thương giai đoạn 2026-2030 do Bộ Công Thương mới ban hành đã nêu rõ mục tiêu: Nâng cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu và hiệu quả phối hợp giữa các đơn vị; tăng cường đổi mới sáng tạo, hành động quyết liệt nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng, hiệu quả cải cách hành chính, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội đến năm 2030, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; đẩy mạnh chuyển đổi số, quản trị dữ liệu và đổi mới sáng tạo trong quản lý nhà nước.

Về một số chỉ tiêu cụ thể giai đoạn 2026 - 2027, Bộ Công Thương xác định: 100% các nền tảng số quốc gia, nền tảng số dùng chung của Bộ Công Thương phục vụ Chính phủ số được hoàn thành và đưa vào sử dụng thống nhất; mức độ trưởng thành về quản trị dữ liệu của Bộ đạt cấp độ 3; 100% thủ tục hành chính có đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; tỷ lệ cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử đạt 100%; 95% người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Công Thương.

Giai đoạn 2028 - 2030: Mức độ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp đạt tối thiểu 95%; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu đã được số hóa trong giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công đạt 90%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trên tổng số giao dịch thanh toán của dịch vụ công đạt 80%; mức độ trưởng thành về quản trị dữ liệu của Bộ đạt cấp độ 4; xếp hạng về phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số của Bộ Công Thương thuộc nhóm các Bộ, ngành dẫn đầu; mức độ hài lòng của người dân về cung cấp dịch vụ công đạt tối thiểu 90%...

Những mục tiêu được Bộ Công Thương đặt ra cho thấy cải cách hành chính đang được nhìn nhận không chỉ ở việc rút ngắn quy trình, đơn giản hóa thủ tục, mà còn gắn với một phương thức quản lý mới trên nền tảng số và dữ liệu. Khi thủ tục hành chính được cung cấp toàn trình, kết quả được số hóa và dữ liệu có thể được khai thác, sử dụng... người dân và doanh nghiệp sẽ có thêm thuận lợi trong quá trình thực hiện thủ tục, đồng thời cơ quan quản lý cũng có điều kiện nâng cao hiệu quả điều hành. Đây cũng là bước chuyển cần thiết để dịch vụ công từng bước được thuận tiện hơn, qua đó cụ thể hóa yêu cầu của Nghị quyết số 57 về đổi mới toàn diện việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công không phụ thuộc địa giới hành chính.