Bộ Quốc phòng thúc đẩy cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính

Quang cảnh hội nghị tại điểm cầu Trụ sở Bộ Quốc phòng.

Dự hội nghị có đại biểu lãnh đạo, chỉ huy các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ Quốc phòng.

Đại diện các cơ quan chức năng Bộ Quốc phòng đóng góp ý kiến tại hội nghị.

Tại hội nghị, các đại biểu đã tập trung đánh giá kết quả và triển khai một số nhiệm vụ về cung cấp thông tin, DVCTT, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC của các cơ quan, đơn vị; nhìn rõ thực trạng mạnh, yếu; đề xuất các giải pháp thực hiện nhiệm vụ trong thời gian tiếp theo.

Những kết quả đạt được

Báo cáo tại hội nghị nêu rõ, từ năm 2023 đến nay, nhiệm vụ cung cấp thông tin, DVCTT và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong Bộ Quốc phòng đã được lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt, triển khai đồng bộ, đạt được kết quả tốt, cơ bản hoàn thành các chỉ tiêu, yêu cầu của Trung ương, Chính phủ. Bộ Quốc phòng luôn thuộc nhóm dẫn đầu các Bộ, ngành về chất lượng DVCTT phục vụ người dân, doanh nghiệp và chất lượng hệ thống thông tin giải quyết TTHC. Hoàn thành chỉ tiêu về triển khai DVCTT theo kế hoạch; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp luôn ở mức cao; thanh toán trực tuyến được triển khai theo quy định. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Bộ Quốc phòng được xây dựng theo hướng tập trung, thống nhất; đã kết nối, chia sẻ dữ liệu với các hệ thống, cơ sở dữ liệu quốc gia và các nền tảng dùng chung của Chính phủ.

Thiếu tướng Lê Văn Dũng, Phó Chánh Văn phòng Bộ Quốc phòng trình bày báo cáo tại hội nghị.

Hiện nay, Bộ Quốc phòng đang quản lý 186 TTHC; đã triển khai trực tuyến 105 TTHC (73 toàn trình, 32 một phần). Đối chiếu với danh mục TTHC đủ điều kiện trực tuyến của Bộ Quốc phòng năm 2025, các cơ quan, đơn vị đã hoàn thành 100% chỉ tiêu theo yêu cầu của Chính phủ; đã tiếp nhận, giải quyết 262.816 hồ sơ trực tuyến; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp của Bộ Quốc phòng luôn đạt mức cao trên 95%; tỷ lệ giải quyết đúng hạn, trước hạn đạt 99%. Số lượng TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết ở cấp Bộ là 45/186 TTHC, đạt tỷ lệ 24,19% (vượt 5,81 % so với chỉ tiêu Trung ương và Chính phủ giao); số TTHC đã phân cấp thẩm quyền giải quyết cho các cơ quan, đơn vị trong Bộ Quốc phòng và địa phương (cấp tỉnh, cấp xã) là 142/186 TTHC, đạt tỷ lệ 75,94% (vượt chỉ tiêu 5,94 % so với chỉ tiêu Trung ương và Chính phủ giao).

Các đại biểu tham dự hội nghị tại điểm cầu Trụ sở Bộ Quốc phòng.

Cùng với đó, công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đã đạt một số kết quả. Bộ Quốc phòng tích cực phân cấp, phân quyền trong giải quyết TTHC, vượt chỉ tiêu Chính phủ giao (5.81%). Hoạt động của các trang/cổng thông tin điện tử (TTĐT) cơ bản đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của cơ quan, đơn vị; góp phần nâng cao hình ảnh Quân đội và bảo vệ chủ quyền quốc gia trên không gian mạng. Bước đầu áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc tự động đánh giá, nâng cao chất lượng hoạt động của các trang/cổng TTĐT, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ quân sự, quốc phòng và xây dựng nền hành chính quân sự hiện đại. Bộ Quốc phòng đã hoàn thành nhiệm vụ phân cấp thẩm quyền giải quyết TTHC theo đúng chỉ đạo của Trung ương và Chính phủ, bảo đảm cấp Bộ chỉ thực hiện không quá 30% tổng số TTHC thuộc lĩnh vực quản lý. Việc phân cấp đồng thời phân quyền trong giải quyết TTHC cho các cơ quan, đơn vị trong Bộ Quốc phòng và địa phương theo quy định văn bản quy phạm pháp luật. Việc nắm kết quả giải quyết đối với TTHC đã thực hiện trực tuyến qua Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Bộ Quốc phòng, Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tính đến Quý I/2026, theo báo cáo của các cơ quan, đơn vị có 2.405.802/2.593.757 (92.8%) hồ sơ giấy đã được số hóa; triển khai cấp kết quả điện tử đối với 100% TTHC đã cung cấp DVCTT.

Định hướng trong thời gian tới

Thượng tướng Nguyễn Văn Hiền phát biểu chỉ đạo tại hội nghị.

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, Thượng tướng Nguyễn Văn Hiền nhấn mạnh, quán triệt, triển khai chỉ đạo của Trung ương, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Bộ Quốc phòng đã chủ động ban hành các văn bản lãnh đạo, chỉ đạo toàn quân đẩy mạnh triển khai thực hiện cung cấp DVCTT và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; đến nay đã đạt được một số kết quả rất tích cực, nhiều chỉ tiêu đạt theo quy định, luôn nằm trong tốp đầu so với các bộ, ngành trong thực hiện TTHC, DVCTT.

Để nâng cao hơn nữa chất lượng thực hiện cung cấp DVCTT và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, Thượng tướng Nguyễn Văn Hiền yêu cầu các cơ quan, đơn vị nghiêm túc rút kinh nghiệm những mặt còn tồn tại; thực hiện nghiêm các kế hoạch của Bộ Quốc phòng, hướng dẫn của cơ quan chức năng. Đối với cơ quan quản lý TTHC quán triệt, triển khai hiệu quả các biện pháp để đạt chỉ tiêu tại Kế hoạch số 1002/KH-BQP, nhất là chỉ tiêu về tỷ lệ hồ sơ trực tuyến; tập trung đẩy mạnh các lĩnh vực có nguy cơ không đạt mục tiêu; giao chỉ tiêu cụ thể cho từng bộ phận, cá nhân và gắn kết quả thực hiện với đánh giá nhiệm vụ hằng tháng, quý, năm. Đẩy nhanh triển khai DVCTT đối với các TTHC đủ điều kiện, nhất là các lĩnh vực có sức lan tỏa lớn như nghĩa vụ quân sự, quản lý vùng trời, chính sách, quản lý biên giới. Với các TTHC mới triển khai trực tuyến một phần, phải tiếp tục rà soát, đề xuất hoàn thiện thể chế, điều kiện bảo đảm để thực hiện trực tuyến toàn trình; đồng thời nghiên cứu tái cấu trúc, chuyển các TTHC nội bộ hoặc có yếu tố “Mật” sang nhóm TTHC nội bộ, bãi bỏ các TTHC nhiều năm không phát sinh hồ sơ, không còn đối tượng sử dụng.

Thượng tướng Nguyễn Văn Hiền cũng lưu ý cần tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chỉ huy các cấp đối với công tác cung cấp thông tin, DVCTT và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC. Đẩy mạnh tuyên truyền, quán triệt, nâng cao nhận thức của cán bộ, nhân viên về mục tiêu, yêu cầu, quy trình triển khai DVCTT và số hóa hồ sơ TTHC. Tập trung nguồn lực thực hiện số hóa và cập nhật vào Kho dữ liệu hồ sơ TTHC của Bộ Quốc phòng; bảo đảm “tiếp nhận đến đâu, số hóa đến đó”, tránh số hóa tràn lan, gây lãng phí. Tiếp tục quán triệt, thực hiện nghiêm các quy định của Trung ương, Chính phủ và Bộ Quốc phòng về quản lý, vận hành trang/cổng TTĐT; đẩy mạnh truyền thông hoạt động của đơn vị về DVCTT, chuyển đổi số và cung cấp thông tin chính thống của Bộ Quốc phòng; gắn kết quả thực hiện DVCTT, số hóa hồ sơ kết quả giải quyết TTHC, quản lý trang/cổng TTĐT với đánh giá thi đua, mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị và cán bộ lãnh đạo, chỉ huy.

Quang cảnh hội nghị tại các điểm cầu - ảnh chụp qua màn hình.

Nhấn mạnh phải lấy hiệu quả, kết quả, thời gian, chất lượng công việc lên trên hết, trước hết, Thượng tướng Nguyễn Văn Hiền giao Văn phòng Bộ Quốc phòng chủ trì rà soát, đánh giá và đề xuất hoàn thiện cấu trúc hạ tầng, chức năng của Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Bộ Quốc phòng bảo đảm đồng bộ với hệ thống của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương và phù hợp với hoạt động quân sự, quốc phòng. Triển khai hiệu quả Hệ sinh thái cung cấp thông tin và DVCTT Bộ Quốc phòng theo mô hình tập trung, thống nhất. Phối hợp với các cơ quan, đơn vị kiểm tra, đánh giá hoạt động trang/cổng TTĐT; kiên quyết đề nghị dừng hoạt động đối với các trang/cổng không đúng quy định hoặc không đáp ứng yêu cầu; báo cáo Bộ Quốc phòng về hoạt động của các trang/cổng TTĐT thành phần.

Đại diện các cơ quan chức năng Văn phòng Bộ Quốc phòng báo cáo và làm rõ một số nội dung về DVCTT, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC.

Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội ưu tiên nguồn lực, phối hợp triển khai các DVCTT của Bộ Quốc phòng theo kế hoạch. Hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Bộ Quốc phòng và Kho dữ liệu số hóa, bảo đảm vận hành ổn định, an ninh, an toàn; hỗ trợ các cơ quan, đơn vị về hạ tầng các trang/cổng TTĐT trong quá trình sử dụng và tích hợp trên Hệ sinh thái cung cấp thông tin và DVCTT Bộ Quốc phòng. Cục Cơ yếu Bộ Tổng Tham mưu chủ trì bảo đảm chứng thư số, dịch vụ chứng thực chữ ký số và hướng dẫn các cơ quan, đơn vị sử dụng phục vụ số hóa, chia sẻ dữ liệu, hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC.

Cùng với đó, Bộ Tư lệnh 86 chủ trì rà soát, bảo đảm an toàn thông tin cho các hệ thống của Bộ Quốc phòng trên Internet; phối hợp với cơ quan chức năng của Bộ Công an khai thác, chia sẻ dữ liệu dân cư phục vụ giải quyết TTHC lĩnh vực nghĩa vụ quân sự; chủ động kiểm tra, kiểm thử an toàn thông tin, an ninh mạng trong quản lý, vận hành hệ thống. Cục Tài chính nghiên cứu, báo cáo Thủ trưởng Bộ Quốc phòng việc bảo đảm kinh phí thực hiện Kế hoạch 1002/KH-BQP ngày 13/02/2026 của Bộ Quốc phòng trên cơ sở tổng hợp, đề xuất của Văn phòng Bộ Quốc phòng năm 2026 và những năm tiếp theo để hoạt động cung cấp thông tin, DVCTT và trang/cổng TTĐT trở thành nền nếp, chính quy, thường xuyên.