Hue-S và IOC đưa Huế vào nhóm cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc

Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam năm 2026 hướng đến tôn vinh các sản phẩm, giải pháp, nền tảng công nghệ và mô hình chuyển đổi số mang lại hiệu quả thực chất, tạo giá trị thiết thực cho xã hội; đồng thời ghi nhận những tập thể, cá nhân tiêu biểu có đóng góp nổi bật trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, góp phần thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Thành phố Huế được vinh danh tại Hạng mục 1 - Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc với giải pháp "Thành phố Huế - Giải pháp chuyển đổi số trong quản lý, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp thông qua nền tảng Hue-S và Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC)".

Giải pháp thể hiện định hướng chuyển đổi số toàn diện của thành phố, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đồng thời khai thác dữ liệu số để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải cách hành chính và đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành.

Hue-S và IOC - dấu ấn trong chuyển đổi số của thành phố Huế

Được xây dựng và phát triển từ năm 2019, hệ sinh thái số Hue-S và IOC từng bước trở thành nền tảng quan trọng trong công tác quản lý, điều hành đô thị thông minh tại Huế. Trong đó, Hue-S đóng vai trò là kênh kết nối trực tiếp giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp; IOC hỗ trợ giám sát, tổng hợp, phân tích thông tin và phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành theo thời gian thực dựa trên dữ liệu.

Hiện Hue-S có hơn 1,3 triệu tài khoản đăng ký, trong đó hơn 900.000 tài khoản người dân thành phố được xác thực thông qua VNeID. Nền tảng tích hợp nhiều tiện ích thiết yếu như phản ánh hiện trường, hỏi đáp cơ quan nhà nước, dịch vụ công trực tuyến, giáo dục, y tế, thanh toán số, thông tin quy hoạch, du lịch, phòng chống thiên tai, giám sát an toàn giao thông, bản đồ số, báo cáo số, họp không giấy tờ và nhiều tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Cùng với việc phát triển các nền tảng số phục vụ quản lý và điều hành thông qua dữ liệu số, thành phố chú trọng hoàn thiện hạ tầng số, tăng cường kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan, đơn vị.

Nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu cấp thành phố (LGSP) kết nối 100% Sở, Ban, ngành và xã, phường; liên thông với 12 hệ thống thông tin của các Bộ, ngành Trung ương.

Thành phố đã số hóa hơn 980 bảng dữ liệu đa lĩnh vực; nền tảng báo cáo số có hơn 50 bảng điều khiển phục vụ theo dõi, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ. Bản đồ số GISHue tích hợp 76 lớp bản đồ và 159 đồ án quy hoạch số hóa, hỗ trợ khai thác dữ liệu phục vụ quản lý đô thị…

Cùng với đó, công tác bảo đảm an toàn thông tin được chú trọng thông qua Trung tâm Giám sát an toàn thông tin (SOC) và các giải pháp bảo mật chuyên dụng. Hệ thống đã ngăn chặn gần 4,4 triệu lượt tấn công mạng, góp phần bảo vệ dữ liệu và duy trì hoạt động ổn định của các nền tảng số.

Chuyển đổi số gắn với hiệu quả quản lý và phục vụ người dân

Hiệu quả của hệ sinh thái số được thể hiện qua những kết quả cụ thể trong công tác quản trị điều hành và cung cấp dịch vụ công.

Từ năm 2021 đến nay, Hue-S đã tiếp nhận, xử lý hơn 177.000 phản ánh hiện trường, tỷ lệ xử lý đạt 98%; tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 92%. Tổng đài 19001075 đã tiếp nhận, xử lý hơn 835.000 cuộc gọi.

Trong quản trị điều hành số, thành phố đẩy mạnh sử dụng văn bản điện tử, số hóa quy trình và triển khai các nền tảng giám sát nhiệm vụ.

Năm 2025, tỷ lệ sử dụng văn bản điện tử trong điều hành nội bộ tại các cơ quan cấp thành phố và cấp xã trực thuộc đạt 100%. Thành phố cũng đã công bố 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình và triển khai 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Trong lĩnh vực giáo dục, các dịch vụ số phục vụ gần 300.000 giáo viên, phụ huynh và học sinh; thanh toán số được triển khai tại 330 cơ sở giáo dục, với tổng giá trị giao dịch trên 43 tỷ đồng. Hệ thống camera AI và IOC hỗ trợ phát hiện hơn 5.600 trường hợp vi phạm giao thông trong năm 2025.

Những kết quả trên góp phần khẳng định nỗ lực của thành phố Huế trong xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và xã hội số.

Năm 2024, thành phố xếp thứ 2 toàn quốc về Chỉ số Chuyển đổi số (DTI); năm 2025, xếp thứ 5 toàn quốc về Chỉ số Đổi mới sáng tạo cấp địa phương (PII); kinh tế số đạt 15% GRDP năm 2025; được vinh danh tại Lễ Biểu dương Thành tựu vì Việt Nam số năm 2026.

Việc được vinh danh tại Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam năm 2026 khẳng định giá trị thực tiễn của mô hình chuyển đổi số lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng và hiệu quả phục vụ làm thước đo.

Thành phố Huế đang tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái số theo hướng đồng bộ, liên thông, khai thác dữ liệu hiệu quả và mở rộng các tiện ích thiết thực, gắn chuyển đổi số với cải cách hành chính, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, từng bước xây dựng chính quyền số hiện đại, minh bạch, hoạt động hiệu lực, hiệu quả.